Эффективность взаимодействия с партнерами по бизнесу зависит от многих факторов. При его оптимизации приходится учитывать предысторию отношений, совпадение целей, ценностных ориентаций, убеждений, экономическое положение. При всей сложности решаемых совместно задач любому взаимодействию можно придать положительный импульс, если научиться объективно оценивать индивидуальные особенности партнеров и учитывать это при принятии тех или иных решений.

С партнерами могут существовать давние отношения, иногда приходится вступать во взаимодействие с новыми людьми. И в том и в другом случае очень полезно систематизировать информацию о партнерах, а во втором случае желательно обладать еще и навыками искусства быстрого оценивания. Здесь очень могут пригодиться приемы визуальной диагностики, часто используемые, например, представителями бизнеса Японии и Китая. Речь идет об определенной последовательности в изучении индивидуальных особенностей партнеров по бизнесу. Во многом это старинные и хорошо проверенные методы восточной физиогномики, адаптированные к современным условиям. Само оценивание, при овладении необходимыми навыками, занимает несколько минут. Оно попутно развивает способность концентрировать внимание и сохранять его на протяжении переговоров.

Начинать оценивание стоит с определения формы лица. Некоторые лица имеют четкую и определенную форму, другие же бывает иногда довольно трудно отнести к тому или иному типу. Это бывает в тех случаях, когда лицо относится к комбинированному типу. Однако есть простой и надежный способ определения формы лица — заметить, в каком месте оно шире всего. Исходя из наибольшей ширины, выделяют четыре типа лица.

Грушевидное лицо — наиболее широкое в области челюсти, сужается к вискам и чуть меньше к подбородку. Это очень коммуникабельная личность, притягательная, весьма решительная, экстравертная. Этот тип людей имеет привычку работать и принимать решения совместно с другими. Иногда им не хватает усидчивости и умения долго заниматься чем-то одним. Время от времени они взрываются, но не держат зла на других. Надо иметь в виду, что всяческая новизна сбивает их с толку, у них выражено стремление к порядку в делах.

Удлиненное лицо — одинаковой ширины в области лба, скул и челюстей, длина превышает ширину. Людей этого типа проще всего узнать по изысканности в одежде и благородству манер. Они весьма капризны, начинают много дел, но с трудом доводят их до конца, хорошо ладят с окружающими, но способны хитрить и лгать. У них нет склонности к порядку, не отличаются особой практичностью, зато обладают хорошей интуицией.

Треугольное лицо — наиболее широкое в области лба, сужается к подбородку . Очень интеллектуальный тип людей, их планы, концепции отличаются продуманностью, зато они очень непоследовательны в житейских делах. Непокорные люди, не отличаются дисциплинированностью, весьма вольно обращаются со временем. Прилив энергии у них сменяется быстрым упадком сил. Подозрительны, склонны к излишним придиркам, что отрицательно сказывается на отношениях с другими людьми.

Круглое лицо — наиболее широкое в области щек. Энергичный и инициативный тип, быстро переходят от слов к делу. Очень поспешные, за что им часто приходится расплачиваться. В делах любят порядок, обладают большой гибкостью и дипломатичностью. Легко устанавливают отношения с другими, с ними не составляет труда договориться по широкому спектру вопросов. Любят легкие деньги, могут броситься в азартную игру, где их спасает только подвижность и адекватность.

Когда вопрос с формой лица решен, необходимо присмотреться к пропорциям черт лица. Мелкие черты в сравнении с размерами лица выдают человека узкого стратегического обзора, с ограниченным прагматизмом и мелким честолюбием. Такому типу людей свойственны злопамятность, мелкая обидчивость.

Люди с крупными чертами лица открыты миру, хотя могут настаивать на своих решениях. Они не будут размениваться по мелочам, когда дело касается денег и планов. У них все по-крупному, нет необходимости их сердить по пустякам, а вот проявить живой интерес к их мыслям стоит. Не надо мелочиться, и любые вопросы будут решены.

Обратите особое внимание на асимметрию лица. Дело в том, что левая часть лица управляется правым полушарием мозга, а правая часть — левым. Левое полушарие отвечает за прошлое и будущее, с ним связывают логическое мышление, письмо, чтение, счет. Правое полушарие отвечает за текущий момент, образное мышление, интуицию. С левым полушарием больше связывают положительные эмоции, а с правым — отрицательные.

Во время переговоров на лице вашего партнера наверняка будут появляться гримасы или морщинки. Будьте внимательны. Если гримасами искажается правая сторона лица, то перед вами человек, несущий груз прошлого и чрезмерно рефлексирующий по поводу своих ошибок. Чем больше неверия в свои возможности в будущем, тем больше гримас и морщинок в правой стороне лица.

Левосторонняя гримаса всегда лишь реакция на ситуацию, конечно же, с опорой на прошлый опыт. Если партнер сердится, то гримаса появляется на левой стороне лица, перемещение ее в правую сторону должно предупредить вас о подвохе.

Очень показательны в этом плане вертикальные морщинки между бровями. Если они ближе к правой брови, то перед вами стратег, для которого его планы очень значимы. В противоположном случае, когда морщинки ближе к левой брови, перед вами человек, имеющий комплекс ошибок в прошлом.

Частый наклон головы влево — тоже свидетельство наличия комплекса ошибок в прошлом, а частый наклон головы вправо выдает человека, живущего будущим, но у него могут быть трудности с конкретными цифрами, касающимися реальной ситуации.

В классической восточной физиогномике необходимым считается изучить вслед за этим отдельные черты лица. Речь идет о пяти главных чертах и семи ограничивающих. Сделать такое по силам лишь опытному специалисту. Поэтому имеет смысл сфокусировать свое внимание на чем-то более привычном. Например, более чем достаточно всмотреться в глаза партнера, в его рот и губы.

Глаза несут наиболее важную информацию, изучение других черт может лишь что-то добавить или убавить, но основные выводы сохранятся. Рот интересен тем, что очень четко указывает на способность партнера воспринимать ваши идеи. Теперь о глазах.

Сначала обратите внимание на зрачок глаза. Чем он больше, чем легче расширяется при волнении, стрессе, неожиданных обстоятельствах, тем большей чувствительностью обладает человек. Он податлив, его можно уговорить или склонить к своей точке зрения, в ходе переговоров он не будет агрессивен, займет защитную позицию.

Иное дело суженный зрачок, говорящий о постоянной готовности перейти к активным действиям. Если во время переговоров зрачки собеседника непроизвольно сузились, то стоит прибегнуть к смягчению противоречий или дать решительный отпор — на ваше усмотрение.

Важным показателем является расположение глаз. Если они сдвинуты к переносице, то перед вами прагматичный и целеустремленный человек, пытающийся глубоко вникнуть в обсуждаемые на переговорах вопросы. Иногда этому типу людей не хватает широты видения проблемы, что стоит учитывать.

Глаза навыкате чаще всего принадлежат людям своевольным, стремящимся тянуть все в свою сторону. Они не привыкли к отказам, зато умеют навязывать свои мысли. Чем сложнее ситуация на переговорах, тем больше становится их навязчивость.

Особое внимание стоит обратить на людей с глубоко посаженными глазами. Они указывают на скрытность, осторожность и, что важно, агрессивность. Такие люди умеют концентрироваться и наносить неожиданные удары. Но у них есть слабости. Это их повышенная чувствительность и возбудимость, лишающая их возможности здраво оценивать ситуацию.

Еще обращайте внимание на маленькие по сравнению с чертами лица глаза. Такие люди часто обладают глубоким и развитым внутренним миром, могут быть высокими профессионалами в своем деле. Им нравится покой и уют, откуда они поглядывают на окружающий мир, но заинтересовать их можно, что будет видно по блеску в глазах. Делать это надо очень осторожно, чтобы не нарушить ощущение спокойствия и внутреннего комфорта.

Во время переговоров в фокусе внимания обеих сторон чаще всего находятся глаза. Чуть меньше, но достаточно много внимания мы обращаем на рот и губы собеседника. И это совсем не случайно. По форме рта и губ удается узнать очень много о собеседнике.

Люди с большими ртами по своей природе не очень разборчивы, зато обладают хорошим аппетитом. Они редко упускают выгоду на переговорах, но их подводит желание как можно больше получить.

Люди с маленькими ртами наверняка знают, что им нужно, они не будут распыляться и хвататься за все подряд. Правда, им часто не хватает масштабности, они могут не потянуть большой проект.

Если представится такая возможность, то обратите внимание на то, как едят ваши партнеры по переговорам. Быстрое и неразборчивое заглатывание еды выдает людей, которые таким же способом воспринимают чужие мысли. Они их заглатывают и затем постепенно переваривают. Естественно, что заглатывают много лишнего. Поэтому им можно на переговорах подсовывать как нужные вам, так и отвлекающие идеи.

Медленно жующий человек постепенно вникает в чужие мысли, но мешает маленькая скорость. На быстрых и коротких переговорах он теряется, опять же есть проблемы с масштабностью восприятия.

Присмотритесь и к губам собеседника. У уверенных в себе людей губы часто плотно сжаты, надо только различать, ситуационное ли это напряжение губ или постоянное, когда человек уже свыкся с мыслью, что ничего в этой жизни даром не дается.

Бывает, что нижняя губа несколько выпячивается вперед. Перед вами чувственный и очень капризный человек, старающийся брать инициативу в свои руки. Такому типу людей не хватает осторожности и самокритичности. За некоторой долей нахальства обычно нет смелости, ее заменяет демонстративность.

Несколько слов об уголках губ. Опущенные уголки губ сигнализируют о поражениях, о пассивном сопротивлении невзгодам. Несколько приподнятые уголки указывают на браваду и успех.

На первых порах одновременно вести переговоры и концентрировать свое внимание на чертах лица собеседника будет несколько непривычно. Однако после небольшой практики появится способность быстро оценивать партнеров, а значит, более эффективно добиваться желаемого результата.